【案例介紹】

2022年10月的一天，我司客戶吳女士收到陌生人來電，自稱是銀保監會工作人員，告知吳女士其投保的合眾保險股份有限公司與XX有限公司推出合作項目，她可將其保單萬能賬戶里的錢直接轉化至XX有限公司，每年可獲取年化8%-16%的高收益。這是內部消息，額度有限，搶完為止。

獲取吳女士信任后，對方添加吳女士微信，聊天過程中逐步引導吳女士透露驗證碼，以吳女士身份登錄其我公司官微，代替吳女士操作萬能險領取業務。因辦理過程中我公司要求人臉識別，對方當時未操作成功。

事后，客戶吳女士感覺不對勁，向我公司保單服務人員求證，服務人員意識到客戶可能遭遇了電信詐騙，勸其不要轉賬，立即修改微信密碼、重新綁定公司官微，最終避免了客戶的損失。

【風險提示】

科技給人們生活帶來了極大的便利，越來越多支付場景可通過智能手機APP簡單操作，實現極速到賬，但這也讓電信網絡新型違法犯罪發展有了可乘之機。

合眾人壽提示廣大保險消費者：保護好個人信息，切勿輕易透露任何驗證碼、賬戶密碼等隱私信息，切莫隨意向陌生人或網絡上的親人轉賬，有任何疑問，務必通過官方指定客服咨詢、向親人進一步求證，守住我們的“錢袋子”。

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