【服務詳情】

全病程管理：由病案經理（執業護士）協助病人規劃院前、院中及院后的一系列診斷、治療及康復護理服務，協調院內外的醫護資源、監督診療進程并評價治療結果。通過與病人及家屬的有效溝通，解答疾病診療相關的疑問，協同醫、護、藥、械及檢驗等資源來爭取最佳的臨床治療結果；

院內照護：由合作醫護網絡內持證上崗的護理員提供在二級以上公立醫院住院期間每次24小時一對一的基本生活照料，陪同并輔助病人接受各類檢驗、檢查服務，配合住院期間的診療行為。每次住院所提供護工服務最長不超過7天；超出服務次數的可在第三方所提供的各服務機構零售價的基礎上享受10%的專屬優惠。該服務的覆蓋城市清單詳見附件。

若該服務所屬院內照護人員不能夠去到病人身邊提供相應服務，則由病人從醫院或正規護工公司自行雇傭服務人員，提供醫院正規護工費用單據或護工公司正規護工費用發票、收據給第三方，第三方在服務套餐項目范圍內按照實際發生金額予以病人費用補償，費用補償以300元/天為上限，每天超過300元的部分需病人自行承擔；

康護到家：由醫護網絡內執業護士上門提供居家環境下的臨床護理、?？谱o理服務。結合病人的生理、心理、社會、家庭等實際狀態，落實個性化的康護計劃（每次45分鐘），超出服務次數的可在第三方所提供的各服務機構零售價的基礎上享受10%的專屬優惠。覆蓋城市清單詳見附件。

康護器具：購買本產品藥械目錄內的康護器具（包括但不限于防褥瘡墊、輪椅車、血氧飽和度儀、護理床、胰島素泵、排痰機、制氧機等），可享受10%的零售價基礎上的專屬優惠。需您提前撥打第三方電話，提出購買器具申請，由第三方協助提供服務。詳細康護器具清單及使用范圍詳見附件。

視光眼科：在醫護網絡內的1000+家線下眼鏡店和眼科醫院接受眼部檢查、購買鏡框、鏡架、隱形眼鏡及角膜塑形鏡（OK鏡），可享受10%的零售價基礎上的專屬優惠。眼科醫院及眼鏡店清單詳見附件。

居家照護：由醫護網絡內持證上崗的護理員提供居家基本生活照料服務，服務內容包括：環境整理、日常清潔、飲食護理、入浴護理、排泄護理、壓瘡預防、用藥護理、生活援助等，可享受10%的專屬優惠；

若由于第三方自身原因無法提供相應服務，病人可自行雇傭服務人員并提供正規護工費用發票、收據給第三方，第三方將給予部分費用補償，補償標準為：實際發生費用/天（300元/天為上限）*20%*實際發生天數（14天為上限）。若您未先向第三方確認而自行雇傭服務人員，則第三方不予補償。

獲取條件：

1.生效時間為2021年10月25日0時起，且保額大于等于5000元的合眾安護優年長期護理保險保單；

2.生效時間為2023年8月1日0時起，且保額大于等于5000元的合合眾安護優年長期護理保險（2.0版）保單。

服務流程：

服務生效后您可在9:00-18:00之間撥打服務熱線4000-600-603，選擇人工服務進行服務申請，其中全病程管理、院內照護服務需提前24小時申請，康護到家、居家照護服務需提前48小時申請

身份驗證通過后收集您的材料并進行審核，24小時內回復審核結果

審核通過后會登記您的信息為您啟動服務安排

服務安排成功后會以電話和短信的形式通知您

服務生效后，若您因個人原因未接受第三方提供的相應服務，則視為您自愿放棄享受服務權益，后期產生的所有與服務相關的費用由您自行承擔

若您需要郵寄發票及收據等紙質資料，請在9:00-18:00之間撥打服務熱線4000-600-603對郵寄地址進行咨詢

注：1.所有服務均由第三方供應商及合作機構安排提供，若您因個人原因未接受第三方提供的相應服務，則視為您自愿放棄享受服務權益，后期產生的所有與服務相關的費用由您自行承擔。

2.如在享受服務過程中發生任何糾紛，由第三方供應商直接解決，合眾人壽會協助處理。第三方供應商：北京啟泰元康健康管理有限公司（聯系電話：4000-600-603）

附件一：19種特定疾病及服務標準

 附件二：院內照護、康護到家服務覆蓋城市清單

 附件三：居家照護合作機構清單

 附件四：康護器具器械清單

 附件五：眼科醫院及眼鏡店合作機構清單